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服务承诺

1、免费技术支持
  电话技术支持:您只需一个电话,我们的客服人员或技术工程师将为您解答有关产品选型和使用疑问。
  上门技术支持:针对天津或上海客户,我们的销售工程师,可在24小时内上门为您提供产品选型、实物样品等技术支持。

2、最优惠的价格订购
  在准确报价的基础上,我们还有免运费优惠、灵活定价优惠、积分优惠等多种优惠服务,帮助您节省成本。
  换言之,您订购的产品金额越高,节省就越多。我们非常乐意聆听您的想法,全力达到您的预算要求。

3、物流配送、品质服务
  如果您在物流配送过程中受到了(第三方物流公司或速递公司)不公正的待遇,敬请直接联系我们寻求支持与协助。

4、培训及演示
  让您或使用者,充分了解并理解产品功能、使用方法及注意安全事项。
  产品使用前,客户可书面或EMAIL要求提供现场技术支持、培训及演示服务。(产品报价中一般不包含现场技术服务费)

5、售后跟踪
  为了提高服务质量,我们将定期以电话或Email形式,对您所购产品的使用状况进行跟踪及满意度调查。

6、投诉渠道
  我们非常重视您的投诉或建议的反馈,并一直致力于提高我们的服务质量。
  我们开通了“投诉及建议”服务,解决内部客户(其他部门)和外部客户(客户,供应商等)对公司的投诉或建议。
  我们将确保您的所有投诉和建议被完整记录下来,并在7个工作日内处理完毕。


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